Информационный телефон: 8900

Изменения в работе Центров обслуживания клиентов

2021-10-22

С 21 октября 2021 года, для получения услуг очно, на неопределенное время изменено время работы центров обслуживания клиентов ООО “Rīgas namu pārvaldnieks” за исключением центра обслуживания клиентов, который расположен по адресу ул. Бривибас 49/53 (Рижский клиентский центр).

  • С понедельника по четверг – с 8:30 до 17:15;
  • В пятницу с 8:30 до 16:00.

Во всех Центрах обслуживания клиентов принимают только по предварительной записи. Записаться на прием к специалисту по обслуживанию клиентов можно позвонив на информативный номер 8900 или используя электронный ресурс https://rnp.reservio.com/.

 

Клиенты без предварительной записи приниматься не будут.

Чтоб статус заявки был одобрен, собственнику квартиры, или уполномоченной персоне, необходимо обязательно указать имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, адрес и короткое описание вопроса.

Обслуживание клиентов будет обеспечено в эпидемиологически безопасной среде. Это означает, что услуги очно смогут получить персоны, которые полностью вакцинированы против Covid -19 или переболели Covid -19 за последние полгода. Перед получением услуги у каждого клиента будет проверен сертификат о вакцинации или перенесенной болезни. Вместе с сертификатом необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность – паспорт или электронную карту самоидентификации (eID карта).

РНП напоминает, что Центр обслуживания клиентов можно посещать только при использовании маски, полностью прикрывающей рот и нос. Клиенты, которые не соблюдают требования, запрещено заходить в помещение. Так же Центр обслуживания клиентов необходимо посещать по одному, за исключением персон, которым необходима помощь ассистента или которым по объективным причинам имеют трудности получить услугу в силу возраста или функциональных нарушений. Если назначена самоизоляция, домашний карантин или изоляция, либо присутствуют признаки инфекции дыхательных путей просим Центр обслуживания клиентов не посещать.

Время консультации не более 15 минут. Клиенты в Центры обслуживания смогут попасть только в порядке записи. В связи с этим призываем клиентов приходить не раньше, чем 5 минут до назначенного времени. Просьба заранее подготовить все необходимые документы для подачи в Центр обслуживания клиентов.

Прием клиентов осуществляется согласно установленным эпидемиологическим требованиям и рекомендациям Центра профилактики и контроля заболеваний – дезинфекция поверхностей производится после каждого клиента. Средства дезинфекции рук также доступны клиентам.

 

Призываем оценить необходимость очного посещения центров обслуживания клиентов.

Все также удаленно можно подать документы, решить вопросы и получить консультацию:

  • позвонив на информативный номер 8900;
  • прислав письмо на электронную почту rnparvaldnieks@rnparvaldnieks.lv, указав номер телефона для возможности связаться с Вами. Присылая заявления и документы в электронном виде они должны быть подписаны электронной подписью или отправлены с почтового ящика, который зарегистрирован на вортале e-parvaldnieks.lv;
  • прислав сообщение в Facebook @rigasnamuparvaldnieks или Twitter @rnparvaldnieks;
  • оставив документы в почтовом ящике у Центра обслуживания клиентов, указав номер телефона для возможности связаться с Вами.
  • пользуясь почтовыми услугами, отправить документы на юридический адрес ООО «Rīgas namu pārvaldnieks» – Aleksandra Čaka iela 42, Rīga, LV-1011.

 

На нашей домашней странице в Разделе “Для клиентов – Вопросы/Ответы” мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы.

 

Призываем клиентов следить за актуальной информацией, а также отнестись с пониманием если время ожидания звонка или ответа на электронную почту необходимо ожидать дольше обычного.

Благодарим за понимание!