Предприятие

Муниципальное предприятие ООО „Rīgas namu pārvaldnieks” (RNP) основано 29 декабря 2010 года и является объединением 15 муниципальных домоуправлений.

Держателем долей капитала ООО „Rīgas namu pārvaldnieks” является Рижское самоуправление, представитель держателя долей капитала – председатель Рижской думы.

Предприятие было основано, чтобы обеспечить управление многоквартирными жилыми домами по единым принципам и улучшить качество предоставляемых самоуправлением услуг по управлению жилыми  домами.

В общем предприятие обслуживает около 167 000 клиентов, и в нашем управлении почти  4200 жилых домов с общей площадью управления почти 8 миллионов квадратных метров.

ООО „Rīgas namu pārvaldnieks” обеспечивает осуществление следующих обязательных работ по управлению:

• санитарная обработка жилых домов;
• обеспечение услуг теплоэнергии, водоснабжения и канализации;
• вывоз бытовых отходов;
• обеспечение электроэнергии для части жилого дома, находящейся в общей собственности;
• обследование коммуникаций, техническое обслуживание и  текущий ремонт.

История деятельности:

До конца 2010 года на административной территории города Риги работало 15 муниципальных акционерных обществ. В связи с тем, что у 15 разных обществ с ограниченной ответственностью (ООО) не было единых принципов работы, и качество услуг было очень разным, чтобы улучшить качество организационных процессов управления и предоставляемых услуг было основано предприятие ООО „Rīgas namu pārvaldnieks”.

При объединении домоуправлений был выдвинут ряд задач – снизить расходы на управление, повысить качество услуг, не повышая плату. В рамках возможностей, несмотря на снижение количества сотрудников, ввести единый стандарт обслуживания всех клиентов ООО „Rīgas namu pārvaldnieks”. Дополнительно было решено максимально использовать возможность реновировать жилые здания, что является существенным условием для повышения качества жизни клиентов ООО „Rīgas namu pārvaldnieks”.

Видение:

Предприятие ООО „Rīgas namu pārvaldnieks” – надежный партнер для управления многоквартирными жилыми домами в Риге. Применяя современные методы управления и выполнения работ, основываясь на знаниях и опыте персонала, ООО „Rīgas namu pārvaldnieks” обеспечивает качественные услуги управления многоквартирными жилыми домами в соответствии с принятыми владельцами квартир решениями, осуществляют эффективное использование финансовых средств для сохранения, улучшения и повышения энергоэффективности жилого фонда.

Миссия:

Осуществлять качественное и непрерывное управление многоквартирными жилыми домами,  способствовать улучшению технического состояния многоквартирных жилых домов.

Основные ценности:

• Развитие – мы ориентированы на развитие и использование инновативных решений.
• Ответственность – мы мотивированы предлагать качественные услуги и обеспечивать хорошую репутацию  предприятия.
• Сотрудничество и взаимоуважение – мы вежливые и отзывчивые.
• Компетентность – у нас мотивированные и ориентированные на результат сотрудники с соответствующими знаниями, способностями и опытом работы.
• Доступность – мы доступны и идем навстречу, выслушивая и рассматривая предложения клиентов.
• Стабильность – по сравнению с небольшими предприятиями по управлению многоквартирными жилыми домами, мы гарантируем надежность качественного и своевременного предоставления услуг, а также финансовую стабильность.

Принципы работы:

• Мы являемся стабильным и надежным предприятием.
• Мы своевременно осуществляем расчеты с предоставителями услуг.
• Мы обеспечиваем качественные услуги.
• Мы заботимся о своих клиентах и сотрудниках.
• Мы поддерживаем инновации и профессиональные решения.
• Мы способствуем развитию и мотивации сотрудников.

Общая стратегическая цель:

Согласно оценке муниципального акционерного общества самоуправления города Риги, утвержденной решением Рижской думы 15.12.2015, №3345, общей стратегической целью деятельности ООО „Rīgas namu pārvaldnieks” является обслуживание жилых домов, имеющихся во владении, обслуживании и управлении Самоуправления, улучшение прилегающих к ним территорий, обеспечение санитарной чистоты, организация коммунальных услуг для жителей этих домов (водоснабжение и канализация, теплоснабжение, обслуживание бытовых отходов).

Стратегические цели и направления действий:

• Обеспечивать непрерывное и качественное управление многоквартирными жилыми домами:
  • Обслуживание установками и коммуникациями многоквартирных домов (водоснабжение и канализация, теплоснабжение, обслуживание бытовых отходов);
  • Обслуживание и санитарная очистка управляемых многоквартирных домов и прикрепленных к ним территорий;
  • Визуальный осмотр зданий и обеспечение остальных улуг многоквартирных домов
• Обеспечивать техническое улучшение находящихся в управлении домов и осуществление мероприятий энергоэффективности:
  • Улучшение технического состояния управляемых домов;
  • Осуществление мероприятий энергоэффективности домов;
  • Техническое улучшение прикрепленных к домам территорий.
•  Улучшать качество обслуживания клиентов, осуществлять коммуникацию предприятия с обществом:
  • Поддержание и улучшение качества прямого обслуживания клиентов;
  • Организация образовательных и информативных мероприятий для клиентов;
  • Совершенствование документации обслуживания клиентов;
  • Разработка информационно-технологических решений для улучшения качества обслуживания клиентов.
  • Коммуникация с обществом
• Обеспечивать конкурентоспособность предприятия, применяя современные принципы управления и повышая профессионализм и опыт персонала:
  • Совершенствование организации работы предприятия;
  • Улучшение материально-технической базы и инфраструктуры;
  • Разработка информационно-технологических решений для улучшения качества хозяйственной деятельности;
  • Совершенствование профессиональных знаний и способностей персонала.