Sūdzības

Rīgas domes dzīvojamo telpu un sociālo dzīvokļu īrnieki.

• Papīra formātā, iesniedzot to kādā no SIA “Rīgas namu pārvaldnieks” Klientu apkalpošanas centriem
• Elektroniski, ar drošu elektronisko parakstu parakstīts iesniegums uz e-pastu rnparvaldnieks@rnparvaldnieks.lv
• No elektroniskās pasta adreses, kas iepriekš ir autorizēta vortālā www.e-parvaldnieks.lv un personas identifikācija ir apliecināta ar internetbankas vai eID starpniecību
• Pa pastu, nosūtot šādam adresātam:
  • Adresāts: SIA “Rīgas namu pārvaldnieks”
  • Adrese: Aleksandra Čaka iela 42, Rīga
  • Pasta indekss: LV-1011
• Oficiālajā e-adresē sūdzībām, kuras iesniegtas, izmantojot personalizēto pastkastīti portālā latvija.gov.lv

Kā parakstīt sūdzību:

1. Iesniedzot sūdzību papīra formātā, Jums tā pašrocīgi jāparaksta.
2. Iesniedzot sūdzību elektroniski e-pastā, to jāparaksta ar drošu elektronisko parakstu.
3. Iesniedzot no www.e-parvaldnieks.lv autorizēta e-pasta un oficiālās e-adreses, sūdzību nav nepieciešams parakstīt.

• Iesniedzēja vārds, uzvārds, adrese un personas kods
• Sūdzības saturs brīvā formā, kurā aprakstāt savas sūdzības būtību, detalizēti norādot problēmu
• Visai informācijai jābūt salasāmai un patiesai, pēc iespējas detalizētai. Ir svarīgi precīzi aprakstīt notikuma gaitu un minēt svarīgākos faktus, kas norāda uz sūdzības būtību
• Datums, kad sagatavojāt sūdzību
• Iesniedzēja paraksts (ar tā atšifrējumu) papīra dokumentiem un elektroniskais paraksts sūdzībai, kas iesniegta elektroniski e-pastā.

Jūsu un mūsu ērtībai aicinām izmantot sūdzības iesnieguma veidlapu.

• Objektīvi izskatīsim, izvērtēsim situāciju un sniegsim atbildi
• Nodrošināsim iesnieguma konfidencialitāti un personas datu aizsardzību
• Klienta interesēs radīsim labāko risinājumu
• Veidosim pasākumu kopumu, lai sūdzības cēlonis tiktu novērsts pēc iespējas ātrāk un tas neatkārtotos

• Pēc iespējas īsākā laikā, bet ne ilgāk kā viena mēneša laikā
• Rindas kārtībā attiecībā pret citiem saņemtajiem iesniegumiem